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Problemas
Pregunta No puedo ingresar al site, pongo el usuario y la clave correcta y falla
Lo más probable es que la clave o el usuario sean incorrectos. Si es así puedes solicitar un reseteo de la clave.

Otra alternativa podría ser que su navegador no acepte cookies o frames.
 
Pregunta No recuerdo la clave - Reseteo de clave
Usted puede solicitar el reseteo de su clave desde este link.
Se le enviará un link a su email, luego al entrar con ese link se le pedirá que cargue una clave nueva.

Reseteo de clave .

El email debería llegar inmediatamente de no llegar consulte si el email no quedó en la bandeja de spam o correos no deseados.

Si ano figura allí escribanos a soporte@encontrarse.com





 
Pregunta No puedo cargar la foto
Su foto puede ser más grande que lo que el sistema permite, debe reducirla con un programa de edición de imágenes. Eventualmente puede enviárnosla por correo que nosotros la reduciremos y la cargaremos por Usted.

Envienoslá a soporte@encontrarse.com

 
Pregunta No me queda abierta la sesion cuando pongo que NO CIERRE
El sitio guarda la configuración que se genera al alta de la sesión.

El problema puede darse cuando uno ingresa con múltiples dispositivos.

Cierre la sesión desde AYUDA / TERMINAR y confirmando el cierre.

Luego ingrese con el dispositivo que desee que se mantenga la sesión abierta seleccionando la opción de que no cierre.

Si desea entrar con otro dispositivo , ejemplo una computadora personal compartida con otras personas, solo debe ingresar con ese dispositivo a posterior y configurar que se cierre en 60 minutos. Al terminar de usar ese dispositivo, solo tiene que cerrar el navegador sin la opción de terminar y la próxima vez tendra que cargar nuevamente el usuario y clave.





 

 

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